Legal

Política de privacidad

Cómo tratamos y protegemos los datos personales en el sitio web y en las plataformas de Dikiu.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

En Dikiu respetamos la privacidad de las personas. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se aplica a nuestro sitio web y a los servicios que ofrecemos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la modifica.

1. Responsable del tratamiento

2. A qué se aplica esta política

3. Qué datos tratamos

Sitio web

Rastreo GPS

Dikiu Entregas

Panel de Representantes

4. Para qué usamos los datos

No vendemos ni arrendamos datos personales, y no los usamos para publicidad.

5. Base para tratar los datos

6. Datos que nos entregan nuestros clientes

Cuando una empresa usa nuestros servicios e ingresa datos de terceros, como destinatarios de pedidos, choferes o conductores de vehículos, esa empresa decide sobre esos datos y Dikiu los trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. La empresa es responsable de contar con una base legal para hacerlo y de informar a esas personas, por ejemplo, a los trabajadores cuyos vehículos o celulares son rastreados.

7. Con quién compartimos los datos

Trabajamos con proveedores que prestan servicios tecnológicos por nuestra cuenta y solo para los fines descritos:

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija. Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea; en esos casos trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

8. Cookies

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página, o borrando las cookies de tu navegador.

9. Por cuánto tiempo guardamos los datos

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y contraseña, permisos según el rol de cada usuario, separación de los datos de cada empresa cliente y respaldos periódicos. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo exija la ley.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escríbenos a contacto@dikiu.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Te responderemos dentro de los plazos legales.

Si los datos fueron ingresados por una empresa cliente (por ejemplo, como destinatario de un pedido), te ayudaremos a canalizar tu solicitud con esa empresa.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales o a los tribunales competentes.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas y empresas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.